1. システムの概要
・本システムはお客さまから同意がある場合に限り接続を開始します。
・当行のオペレーターが、お客さまの画面操作を行うことはできません。
・本システムで共有して頂いたパソコン画面の履歴は一切残りません。
・情報漏えい等、万一の事故がないよう、暗号化された通信を利用します。
・本システムの利用にあたり、お客さまに費用が発生することはございません。
　（ただし、インターネットの通信費はお客さまのご負担になります。）
・ご利用時間は平日9：00～17：00となります。

2. ご利用にあたっての留意事項
・本システムはお客さまのパソコン画面を当行オペレーターが閲覧し、操作方法等をご案内させていただくために使用します。当行オペ
　レーターが、お客さまのパソコン画面上に矢印を表示し、「操作等をご案内する」ことはできますが、お客さまのパソコン操作は一切
　行えません。実際のパソコン操作はお客さまご自身で行っていただきます。
・本システムをご利用いただく際は、パスワード等の重要な情報は画面上に表示させないでください。やむを得ずパスワード等の重要な
　情報を表示せざるを得ない場合は、システム内の「一時停止機能」をご利用ください。当行のオペレーターがお客さまのパソコン画面
　を一時的に閲覧できなくなります。
・本システムをご利用いただく際は、ご案内に必要な画面のみを表示させてください。他の起動中のアプリケーション等がありますと、
　当行のオペレーターに見えてしまうことがあります。なお、デスクトップ画面にあるアイコンや壁紙については、当行のオペレーター
　に見えてしまうことがありますので、あらかじめご了承ください。
・本システム利用後のパソコンの不具合などについては、当行は責任を負いません。

リモート支援サービスを開始するには、エージェントプログラムをダウンロードする必要があります。

(1) 下記の[リモート接続開始]ボタンをクリックします。
(2) [実行]ボタンもしくは[保存]ボタンをクリックします。
(3) [保存]ボタンをクリックした場合は、保存したファイルを開いてください。